Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu tối thiểuMã hóa SSLKhông bán thông tinQuyền xóa dữ liệu
ja77 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Bạn có quyền hỏi về dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn đêm khuya.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận đơn trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp qua hệ thống.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản bạn

Bảo mật không chỉ là câu chữ trong văn bản. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, lưu trữ mật khẩu dưới dạng băm một chiều và yêu cầu xác thực OTP mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn cần biết về cách dữ liệu được xử lý tại ja77.

Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trên máy chủ mã hóa. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ quy định pháp lý hiện hành.
Cookie và phiên làm việc Cookie phiên giúp bạn ở lại đăng nhập khi chuyển từ điện thoại sang trình duyệt máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt.
Thanh toán qua ví điện tử Khi bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận giao dịch — số tài khoản ví của bạn không được lưu lại trên hệ thống của chúng tôi.
Yêu cầu chỉnh sửa và xóa Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản qua email hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quyền bạn được có.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại khi bạn đăng ký, cùng lịch sử giao dịch khi bạn nạp hoặc rút tiền. Dữ liệu thiết bị và địa chỉ IP cũng được ghi lại để phát hiện đăng nhập bất thường.

Chúng tôi chỉ lưu mã xác nhận giao dịch, không lưu số tài khoản ví hay thông tin đăng nhập ví của bạn. Quá trình xác thực diễn ra trực tiếp trên ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Vào mục cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' hoặc gửi email cho đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa theo đúng quy định pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để thực hiện việc đó.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt; tính năng đăng nhập tự động có thể bị ảnh hưởng.

Đăng nhập, vào phần hồ sơ tài khoản và chỉnh sửa trực tiếp. Một số thay đổi như số điện thoại cần xác minh OTP. Nếu cần hỗ trợ thêm, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.